Compras & Devolu珲es


Pol韙ica de Troca e Devolu玢o

Garantir a satisfa玢o e o bem estar dos nossos clientes faz parte da nossa miss鉶. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Pol韙ica de Troca ou Devolu玢o, baseada no C骴igo de Defesa do Consumidor, porque queremos que a nossa rela玢o seja baseada na confian鏰.

Leia abaixo os procedimentos necess醨ios quando ocorrer:


Troca

Todo produto adquirido atrav閟 do nosso site poder ser trocado caso se verifique:

1) Defeito no produto

Avaria Notifique imediatamente o nosso escrit髍io, por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a reposi玢o do produto. N鉶 aceitaremos reclama珲es posteriores a 7 dias ap髎 recebimento do produto.

Defeito e/ou mau funcionamento - Caso detectado num prazo de 7 dias decorridos ap髎 o recebimento, ser鉶 solucionados directamente pela nossa central de atendimento ou por e-mail. Se detectados ap髎 os 7 dias, dever鉶 ser direcionados ao Posto Autorizado do fabricante. O Posto Autorizado ter o prazo de at 30 dias para consertar/reparar o produto, caso contr醨io, o cliente ter o direito de:
- Solicitar substitui玢o do produto;
- Solicitar a restitui玢o do valor j pago;

Em qualquer caso, ser necess醨io que nos devolva o produto na embalagem original, com acess髍ios, manuais e nota fiscal.

Efectiva玢o da Troca

Enviaremos novo produto e no acto da entrega, a transportadora colectar o produto a ser trocado. Caso n鉶 tenhamos produto semelhante em stock, o cliente ter o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferen鏰 vista, ou aguardar pela entrada em stock do artigo.


2) Insatisfa玢o

Nos casos em que o cliente n鉶 ficar satisfeito com o produto, dever contactar at 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto dever estar em sua embalagem original, com acess髍ios, manuais e nota fiscal. O cliente tem o direito de usar o cr閐ito e trocar por outro produto ou solicitar o cancelamento.

Efectiva玢o do Cancelamento

Recolheremos o produto no local de entrega e, assim que o mesmo retornar para nosso centro de distribui玢o, reembolsamos o valor j pago, sendo que:

- o valor da expedi玢o n鉶 ser restitu韉o; - no cart鉶 de cr閐ito, o estorno poder ocorrer em at 2 facturas consecutivas lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da entidade administradora do cart鉶 de cr閐ito.


Cancelamento da entrega

Reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

- N鉶 aprova玢o da compra pela entidade administradora do cart鉶 de cr閐ito. Antes do cancelamento, a nossa empresa entrar em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra op玢o de pagamento;

- N鉶 pagamento do boleto banc醨io. Caso o boleto n鉶 seja pago at o dia do vencimento, a compra ser automaticamente cancelada. Caso queira poder refazer seu pedido com nova data para pagamento.

- Dados que n鉶 conferem ou aus阯cia de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente n鉶 sejam confirmados, o cliente receber um aviso via e-mail e poder entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os j enviados. Caso o cliente n鉶 retorne o contacto e confirme as informa珲es, a compra ser cancelada.
 

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